هل فكرت في الدخول في مبيعات عمولة؟ يمكن أن تكون طريقة صعبة لكسب العيش إذا لم تكن منضبطة ، ولكن يمكن أن تكون مربحة للغاية إذا كنت جيدًا مع الناس وترغب في العمل بجد. يجب أن يتم تضمين آداب البيع المناسبة في كل جانب من جوانب العملية ، بدءًا من الاجتماع الأول إلى احتمال إغلاق الصفقة.
إذا كنت تكسب دخلك من خلال المبيعات ، فأنت تعرف أن أي خطأ سيئ أو خطأ مزيف يمكن أن يدمر فرصة لجلب الشيك.
ومع ذلك ، يجب أن تكون عدوانيًا إلى حد ما ، وإلا ستفوتك فرصًا لتحقيق المبيعات. قد يكون هذا مقياسًا صعبًا للآتيكيت للتوازن.
فيما يلي بعض النصائح حول كيفية الحفاظ على الأخلاق الحميدة أثناء كسب العيش كعامل مندوب مبيعات:
عناية عن صورتك
ارتدِ الملابس المناسبة للصناعة التي تتواجد فيها والمنتجات التي تبيعها. إذا كنت تبيع بوليصة تأمين أو أي منتج مالي آخر ، فربما تكون الدعوى هي أفضل رهان لأن ذلك يمنح العميل ثقة أنك محترف. ومع ذلك ، إذا كنت تعمل في تجارة التجزئة للأزياء الراقية ، فستريد أن تعكس ما هو في الأسلوب.
بغض النظر عن الطريقة التي ترتدي بها ، تأكد من أنك نظيف ومجهز بشكل جيد. قبل أن تخرج من الباب للذهاب إلى العمل ، انظر في المرآة وحدد ما إذا كنت تشبه شخصًا ما ترغب في التعامل معه.
الاستماع وتلبية احتياجات العملاء الخاصة بك
إنه أمر مزعج لمعظم العملاء المحتملين عندما يحاول بائعون بيع شيء لا يحتاجونه أو لن يكونوا في السوق.
لا تفترض أنك تعرف ما يبحث عنه الشخص أو يقاطعه أثناء محاولته شرح احتياجاته. ويمنح موظفو المبيعات القائمون على الاحتياجات العملاء والعملاء المحتملين الشعور بأنهم يهتمون ، ومن مهامهم مساعدتهم على أن يصبحوا عملاء على أساس الحاجة.
لا تجسد الزبائن
مندوبو المبيعات الذين يعاملون النساء بشكل مختلف عن الرجال أو عندما يتصرفون كشخص ما على مدى عمر معين لا يعرفون شيئًا عن أجهزة الكمبيوتر يمكن أن يخسروا المبيعات بافتراضات.
قد تندهش عندما تكتشف أن الشخص الذي دخل إلى مكان عملك يرتدي بنطال جينز وقميصًا هو رجل أعمال ناجح في حد ذاته.
تعرف على عميلك أو توقعك
لديك محادثة مع آفاق لمعرفة المزيد عنها. هذه هي مجاملة مشتركة تظهر التعاطف وطبيعة الرعاية.
لا تحاول أن تكون أفضل صديق للعميل
بينما تحتاج إلى التعرف على العميل ، تعرف أيضًا مكان رسم الخط. سيزعج معظم الزبائن من قبل بائع يدعي أنك فجأة صديقه المفضل أو شخص يعرف ماذا يريد قبل أن يخبرك.
لا تُعيِّن أسماء مستعارة لطفلك المحتملين ، أخبرهم عن الأسرار المفترضة ، كرر النكات التي تجعلهم يخجلون ، وأقول أكثر مما يريدون معرفته عن حياتك الشخصية. الكثير من المعلومات الشخصية يمكن أن تجعل العميل غير مريح ، لذا يرجى الحفاظ على العلاقة المهنية.
تكون صادقة
لا تسيء تمثيل أي شيء تحاول بيعه. الكذب حول المنتج الخاص بك سوف يعود مرة أخرى لتطاردك في وقت لاحق. بمجرد أن يكتشف عميلك أنك تكذب ، فمن المرجح أن يغادر ولا يعود أبدا.
لا تجعل وعود غير واقعية
إذا لم تتمكن من تقديم شيء ما في تاريخ معين ، فلا تتظاهر بأنه يمكنك ذلك.
دع العميل يعرف متى يمكنك الحصول على المنتج والعثور على حل إذا كانت هذه مشكلة. إن تقديم وعود غير واقعية سيؤدي إلى تحطيم كل الثقة التي تحتاجها لبناء قاعدة عملاء قوية.
تحدث باحترام إلى الشخص الذي يطرح السؤال
لا تتحدث مع شخص ما عند طرح سؤال. السؤال الذي يتم الإجابة عليه بشكل جيد هو خطوة أقرب إلى البيع.
كن مرنًا
إذا تمكنت من رؤية أنك تسير في اتجاه مع شرح مبيعاتك الذي لا يفهمه العميل ، جرّب طريقة مختلفة. أو إذا بدا العميل غير مرتاح لتكتيكات المبيعات لديك ، فكن مستعدًا لتغيير إستراتيجيتك. تذكر أن الشخص الذي يحتاج إلى وسائل مواصلات للذهاب إلى المكتب سيكون لديه احتياجات شراء سيارة مختلفة من شخص يقوم بسياراته إلى مدارس أبنائه مع أولياء الأمور الآخرين.
تعلم من أخطائك
في أي وقت تتعامل فيه مع الجمهور ، فإنك تضع نفسك في موقف ضعف تجاه كلماتك وأفعالك.
قد تقول أحيانًا الشيء الخطأ أو التصرف بطريقة تندم لاحقًا. إذا كان ذلك ممكنًا ، فقدم اعتذارًا مخلصًا إلى العميل ولا تتسبب في ارتكاب هذا الخطأ مرة أخرى.
لا تضغط على أصدقائك
قد يرغب أصدقاءك في الشراء منك ، ولكن لا تستخدم الضغط أبدًا. هذه طريقة أكيدة لجعلهم يديرون الطريق الآخر عندما يرونك قادمًا. تأكد من أن أصدقاؤك يعرفون أنك لا تتوقع أي شيء منهم سوى الصداقة.