كنت تحتجز بيع الفناء لكسب المال ، أليس كذلك؟ خلاف ذلك ، كنت مجرد التبرع الاشياء. وهذا يعني أهمية المعاملات. أنت لا تخسر عملية بيع كبيرة لأن العميل غاضب - وأنت بالتأكيد لا تريد الوقوع في خداع. في ما يلي 14 طريقة وما يجب فعله في عمليات بيع الفناء:
- لا تعتمد على عملاءك في الصباح الباكر لتقديم التغيير. قد تقوم المجموعة الأولى من المتسوقين بتسليمك العشرينات ، خاصةً إذا كانوا قد حصلوا على نقود بيعهم في أجهزة الصراف الآلي. لا تكن هذا المتسوقين البائع غير المنظم يكرهون.
- احصل على تغيير يوم أو يومين مقدما. لن يكون لديك وقت في صباح البيع. أنت في حاجة إلى الكثير من الأحياء والأخرى ، وعدد قليل من الأطفال دون سن الخامسة والقطع النقدية الأصغر.
- لا تفرق بين الطوائف وأنواع العملات المختلفة في صندوق النقود أو المربى متعدد الجيوب. ستتمكن من إجراء التغيير بشكل أسرع - ولن تقوم بطريق الخطأ بتسليم خمسة بدلاً من واحد.
- احسب العناصر بنفسك - حتى لو أخبرك العميل بمجموعه. افعلها بسرعة وتكتم إن أمكن. إذا كنت أكثر راحة في التوضيح ، فقط قل أنك تحتاج إلى ملاحظة المبالغ أو أخذ العلامات حتى تعرف من باع ما.
- انظر داخل الأجسام ذات الأغطية أو الأدراج أثناء قيامك بإجمالي عملية شراء. يحدث ذلك ببراءة في بعض الأحيان - وهذا يحدث عندما يحاول المتسوقون سرقة. إذا وجدت شيئًا بداخلك ، لا تفترض الأسوأ. فقط أسأل العميل إذا كان يريد تلك العناصر.
- لا تضع النقود الورقية الخاصة بالعملاء الخاصة بك أثناء إجراء التغيير. عقد هذا القانون في يدك حتى اكتمال الصفقة. ستتجنب أي سوء فهم - كل من الأخطاء الشرعية والحيل المتعمدة - حول التسمية التي قدمها لك العميل.
- هل تتطلب دفع مقدما إذا كان العميل يحتاج إلى العودة لجزء كبير في وقت لاحق من اليوم. إذا احتفظت بها طوال اليوم ولم تعد ، فقد فاتتك فرصة بيعها لشخص آخر.
- لا تقبل الشيكات إلا إذا كنت تعرف وتثق في المتسوق. ربما يكون جارك من بابين على ما يرام ، لكنك لا تعرف إن كان فحص شخص غريب جيدًا. إذا وجد شخص ما أكثر من المتوقع في بيعك ، والذي يحدث ، عرض عقد لمدة نصف ساعة في حين أنها تدير إلى جهاز الصراف الآلي.
- لا تحتفظ بسلسلة ما بعد نصف ساعة متفق عليها أو ما شابه. بالتأكيد ، لا تمسك به طوال اليوم. معظم عمل بيع الفناء يحدث في الصباح. ربما لا يعود العميل المتأخر.
- هل وضعت مجموعة من أكياس البقالة والصحف للمتسوقين شراء قطع أو الكثير من الأشياء الصغيرة. إذا كان لديك عملاء آخرون في انتظار الدفع ، فلن تضطر إلى إنهاء عمليات الشراء وتعبئتها بنفسك. الخدمة الذاتية على ما يرام. سوف يسعد زبائنك فقط بإتاحتهم.
- لا تطلب من أطفالك الصغار المساعدة في معاملات العملاء. لا ينبغي أن يكون إجمال الأسعار وإحداث التغيير لحظة تعليمية. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً جدًا - وهناك الكثير من الطرق الأخرى التي يمكن لأطفالك مساعدتك بها .
- لا تمسك عملائك بمحادثة مفرطة بعد إجراء التغييرات النقدية. هناك القليل من الكلام الصغير على ما يرام إذا بدأ العملاء ذلك ، ولكن لا تشارك قصة حياتك. حتى إذا لم يكن بيعك مشغولًا في الوقت الحالي ، فإن المتسوقين الجادين في بيع الفناء لديهم طلبات أخرى.
- لا تدع عميلًا مرحًا يمسك بك عندما ينتظر المتسوقون الآخرون الدفع. إذا اضطروا للانتظار لمدة طويلة ، فقد يستسلمون ويغادرون. استمع إلى زميلك في لعبة "chatty" لحظة سريعة ، ثم انطلق في رحلة مهذبة.
- أشكر عملاءك عند إكمال معاملاتهم. لا يستغرق الأمر سوى ثانية وهو الشيء المهذب الذي يجب القيام به.