جعل السفر تجربة أكثر متعة.
يتوقع المسافرون قليلاً من تجربة الفندق. ليس فقط من المهم أن يكون لديك مكان مريح للنوم ، ومن المتوقع أيضا وسائل الراحة مثل الثلج ، ومجففات الشعر ، والمكاوي ، ووجبة الإفطار. معظم الفنادق لديها موظفين على استعداد لاستيعاب حتى الضيف الأكثر صرامة. الآن حان الوقت للمسافرين إلى التفكير في كيفية التصرف.
حجوزات فندقية
جعل تحفظاتك في أقرب وقت ممكن.
الانتظار حتى اللحظة الأخيرة ، قد تتعرض لخطر حجز الفندق ، أو عدم الحصول على الإقامة التي تفضلها ، أو وضعك في قائمة الانتظار. في اليوم السابق لموعد وصولك ، قم بطباعة تأكيدك أو مكالمتك للتأكد من أنك مازلت في القائمة.
السفر مع الحيوانات الأليفة
إذا كنت تخطط للسفر مع حيوان أليف ، دع صاحب الحجز يعلم. بعض الفنادق لا تسمح بالحيوانات الأليفة ، بينما قد يكون لدى البعض الآخر سياسات تتعلق بحجم ونسل الحيوان. إذا لم يتمكنوا من استيعابك ، قد يعرفون الفندق الآخر الذي يمكنه ذلك.
عند الوصول
اطلب رقم التأكيد الخاص بك. انتقل مباشرة إلى مكتب التسجيل مع معلومات التأكيد الخاصة بك وإعطاء أسماء كل من يقيم في غرفتك. كن على استعداد للقيام بقليل من البقشيش طوال إقامتك في الفندق.
الأشخاص الذين يجب عليك نصيحة:
- خادم وقوف السيارات - على الانزال والتقاط سيارتك
- البواب - عند الوصول والمغادرة
- بورتر - بعد التقاط الحقائب
- بواب - في نهاية إقامة الفندق
- خوادم المطعم - على الطاولة أو فاتورة بطاقة الائتمان
- تنظيف الموظفين - على مكتب أو خزانة في موقع مرئي كل صباح
في الغرفة
علاج جميع الأثاث والتركيبات في الغرفة بعناية. هذه ليست متعلقاتك الشخصية ، والفندق لديه توقعات معقولة بأنك ستتركها كما عثرت عليها.
إذا تم كسر شيء ما أو لا يعمل ، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال وإبلاغهم على الفور. الانتظار يمكن أن يؤدي بهم إلى الاعتقاد بأنك كسرته.
كن جارة جيدة والحفاظ على الضوضاء. وهذا يشمل الأصوات ، وحجم التلفزيون ، والموسيقى ، وأي شيء آخر يمكن أن يعطل بقية الآخرين واسترخاءهم. إذا كان شخص آخر صاخبًا ، فاتصل بشخص ما في مكتب الاستقبال واسمح لموظفي الفندق بالتعامل معه. لست بحاجة إلى مواجهة الضيوف الآخرين الذين يعانون من مشاكل.
لا تأخذ أبدا المواد التي يعاد استخدامها عند المغادرة. قد تأخذ المواد الاستهلاكية مثل الشامبو والبلسم والصابون والمستحضرات. ومع ذلك ، تتوفر أردية الحمام والمناشف والأطباق والنظارات والأكواب وأواني القهوة وغيرها من الأشياء للاستخدام فقط أثناء إقامتك في الفندق. إذا كنت ترغب في شيء ما وتريد من الشخص أن يأخذه إلى المنزل ، اتصل بمكتب الاستقبال واسأل إذا كان لديه واحد يمكنك شراؤه. إذا أزلت عنصرًا ، يمكنك الاعتماد كثيرًا على إصدار الفواتير له لاحقًا.
التدبير المنزلي
كن محترما من الناس الذين ينظفون غرفتك. تذكر أن لديهم صفًا كاملاً من الغرف التي تحتاج إلى خدمات ، ولا ترغب في إبطائها. لا تجيب على الباب إلا إذا كنت ترتدي ملابسك بالكامل. لا تدخل في مناقشة شخصية مع موظفي التدبير المنزلي. إذا أمكن ، اترك الغرفة عند وصول موظفي التنظيف.
إذا كنت لا تستطيع ، اطلب منهم العودة في وقت لاحق.
جعل وظائفهم سهلة قدر ما تستطيع. قبل أن تغادر الغرفة لليوم ، ضع المناشف القذرة في كومة على بقعة واحدة من أرضية الحمام. لا تترك القمامة متناثرة التخلص منه في أوعية القمامة.
المناطق والمرافق المشتركة
كن هادئًا قدر الإمكان عند السير في القاعة إلى أو من غرفتك. إذا كنت بحاجة إلى التحدث مع شخص ما ، فاستخدم صوتًا ناعمًا. تذكر أن أصداء الضوضاء في الممرات ، ويمكن تضخيم الصوت في الغرف. حاول الامتناع عن التحدث في الردهة بعد الساعة 10:00 مساءً وقبل الساعة 8:00 صباحًا.
بمجرد الوصول إلى المصعد ، احترم الآخرين الذين ينزلون أو ينتظرون الدخول. عندما تكون في الداخل ، انتظر حتى يقوم الآخرون بالتحميل قبل الضغط على الزر للوصول إلى أرضيتك. إذا كان لديك الحقائب ، ادفعهم بالقرب من الجدار قدر الإمكان وابتعد عن طريق أي شخص يحتاج إلى تجاوزك.
لا تسمح لأطفالك باللعب مع الأزرار الموجودة في المصعد.
يوجد في العديد من الفنادق حمامات سباحة وجاكوزي وغرف تمارين رياضية. اقرأ القواعد قبل استخدامها. كن حذرا من الضيوف الآخرين. إذا كان هناك شخص ما ينتظرك لإنهاء استخدام إحدى المعدات في صالة الألعاب الرياضية ، فلا تتخلى عن ذلك. دائما الإشراف على أطفالك في مناطق السباحة وتجريب. لا يمكن أن تتأذى فقط ، بل يمكن أن تعطل أو تجرح شخصًا آخر إذا شاركوا في الخيول.
الدفع
تحتوي العديد من الفنادق على معلومات الدفع الخاصة بك على تلفزيون الدائرة المغلقة التي لا يمكن رؤيتها إلا داخل غرفتك بالإضافة إلى النسخة المطبوعة التي يتم وضعها بهدوء تحت بابك في الصباح الباكر من المقرر أن تغادر. اطلع على فاتورتك للتأكد من دقة جميع الرسوم. إذا كان كل شيء على ما يرام ، لا يتعين عليك القيام بأي شيء سوى ترك مفتاحك في الغرفة عندما يحين موعد المغادرة. إذا كانت هناك مشكلة ، اتصل بأدب المكتب الأمامي وناقش المشكلة حتى يتم حلها.
استدعاء محطة العتاد لإعلامهم ما الوقت لالتقاط حقائبك للمغادرة. إذا كنت بحاجة إلى تخزينها نظرًا لرحيلك المتأخر ، فستعطيك تذكرة لطلب حقائبك لاحقًا.
العودة إلى المبادئ الأساسية لآداب السلوك والآداب
إذا كنت تشك في أي وقت مضى حول آداب السلوك الصحيحة ، اتبع القواعد العامة لاتباع قواعد السلوك المناسبة . المبتسم ، قائلا "من فضلك" و "شكرا لك" ، ووجود موقف إيجابي سيظهر حسن أخلاقك أينما كنت. الجميع في الفندق ، بما في ذلك الموظفين وغيرهم من الضيوف ، يستحقون الاحترام واللطف . إذا كان لديك سؤال حول ما هو متوقع ، سيسعد الشخص في مكتب الاستقبال أو الكونسيرج بمساعدتك.